Обмен и возврат товаров Sunerzha

Правила обмена и возврата товаров

Наш интернет-магазин sunerzha-shop.ru работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 указанного Закона, вы также можете вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения, без объяснения причин возврата.

Возврат возможен, если:
– сохранён товарный вид изделия и его потребительские свойства;
– имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная и т.п.) или другие доказательства приобретения товара у нашего магазина.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу, если он имеет уникальные свойства и может использоваться исключительно этим покупателем.

2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если товар оказался с дефектом, покупатель вправе потребовать:
– замену товара на аналогичный;
– возврат полной стоимости;
– устранение недостатков, если это возможно.

Все обращения рассматриваются в рамках действующего законодательства.

3. Сроки возврата денежных средств

При отказе от товара магазин возвращает покупателю уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого товара, если такие расходы были. Срок возврата денежных средств — не позднее 10 календарных дней с момента получения заявления от покупателя.

4. Контакты для связи

Email: sunerzha-shop.ru@yandex.ru
Телефон: [указать номер телефона магазина]

5. Форма заявления на возврат/обмен

Вы можете направить заполненное заявление на e-mail или предоставить его при личной передаче товара.